IT Onsite Supporter (m/w/d)

Amadeus Fire; Köln; Hybrid; EUR 41.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Homeoffice-Möglichkeit

Moderner Arbeitsplatz

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG in Köln sucht einen IT-Onsite-Supporter (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung in Festanstellung. Die Position umfasst First- und Second-Level-Support, ITIL-gerechte Bearbeitung von Tickets sowie Installation und Wartung von Arbeitsplätzen.

Homeoffice-Option vorhanden; Gehaltsrahmen ca. 45.000 € p.a.; Sie arbeiten in einem renommierten IT-Dienstleistungsunternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und Fort- sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender.
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets nach ITIL-orientierten Prozessen.
• Einrichtung, Betreuung und Wartung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Hardware/Software.
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten und Peripheriegeräten.
• Bereitstellung, Pflege und Betreuung von Standardsoftware und Fachanwendungen.
• Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patch-Management.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklungsteams und weiteren Fachbereichen.
• Erstellung technischer Dokumentationen, Reports und Knowledge-Base-Artikel.

Kenntnisse

IT-Support

User Support

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikation Englisch/Deutsch

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

IT-Service Desk-Erfahrung

Tools

ITIL Prozesse

Ticket-Systeme (ITSM)

Jobbeschreibung

Referenz 16-254092 Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Referenz 16-254092 Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus dem Bereich IT-Dienstleistung mit Sitz in Köln suchen wir Ihre Unterstützung in der IT! Der Gehaltsrahmen liegt bei 45.000 Euro p. a.! Wir suchen Sie im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung als IT Onsite Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung
• Homeoffice-Möglichkeit
• Moderner Arbeitsplatz
• Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets nach ITIL-orientierten Prozessen
• Einrichtung, Betreuung und Wartung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Hard- und Software
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Bereitstellung, Pflege und Betreuung von Standardsoftware sowie Fachanwendungen
• Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patch-Management
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklungsteams und weiteren Fachbereichen
• Erstellung von technischen Dokumentationen, Reports und Knowledge-Base-Artikeln

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes technisches Verständnis sowie organisatorisches Geschick
• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Anwendern und Kollegen
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Umgang mit mehreren parallelen Aufgaben und einer zielgerichteten Priorisierung
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in internationalen und interkulturellen Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Entry Level
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Amadeus Fire AG

Niederlassung Köln

Im Mediapark 5 (3. OG)

50670 Köln

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