2nd-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rheinstetten; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Rheinstetten bietet eine unbefristete Festanstellung im 2nd Level IT-Support. Die Position umfasst die systematische Bearbeitung weitergeleiteter Anfragen, Fehlersuche und -behebung sowie die telefonische bzw.

schriftliche Information der Kunden zu Lösungen. Sie arbeiten eng mit Kollegen zusammen, koordinieren komplexere Vorfälle und unterstützen die Weiterbildung des First-Level-Teams.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Gute Kenntnisse im MS Office Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, ideal Active Directory und Azure AD.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten.
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.
• Bei schwierigeren technischen Fehlern Vorgänge intern weiterleiten und koordinieren.
• Weiterbildung von Kollegen im First Level Support.

Kenntnisse

Kommunikation

MS Office

IT-Ausbildung

Support-Erfahrung

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)

Tools

Active Directory

Azure AD

MS Office

Endgeräte/Printer-Verwaltung

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie im Rahmen der Direktvermittlung im 2nd Level Support im Raum Rheinstetten!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

*Stand 03/25