2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsbad; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich sucht einen Fachexperten im 2nd Level Support in Karlsbad. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Anfragen des First Level Supports zuständig und arbeiten eng mit anderen Supportebenen zusammen. Erforderlich sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie relevante Erfahrung im IT-Support. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit auf flexibles Arbeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support.
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen ? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job?

Wir als DIS AG suchen für unser namhaftes Kundenunternehmen Sie für den 2nd Level Support (m/w/d) im Raum Karlsbad!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Sicherer Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift