1st und 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Offenburg; Hybrid; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudio

Corporate Benefits

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Offenburg sucht Sie für 1st und 2nd Level Support im Raum Offenburg, Vollzeit. Sie unterstützen als IT-Stütze bei Fragen rund um Anwendungen, bearbeiten Tickets und helfen bei Onboarding.

Wir bieten Bruttojahresgehalt 42–55.000 Euro, unbefristeten Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option, Weiterbildung, betriebliche Altersvorsorge, Fitnessstudio und Corporate Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik.
• Erste Berufserfahrung von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Applikationen.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen.
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Exchange.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für IT-anwendungsrelevanten Fragen.
• Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem.
• Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeitern.
• Kommunikation und Koordination mit Third-Level-Support.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen.
• Mitwirkung bei IT-Projekten.

Kenntnisse

First-Level-Support

Second-Level-Support

Ticketing-Systeme

Windows

Netzwerktechnologien

Active Directory

Exchange

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Informatik Ausbildung/Studium

Tools

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo Ihr Wissen und Ihr Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind?

Machen Sie sich bereit, als 1st und 2nd Level Support (m/w/d) im Raum Offenburg zur digitalen Stütze zu werden.

Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche in Vollzeit zu besetzen.

Perspektiven

• Bruttojahresgehalt: 42 - 55.000 Euro


• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option


• Weiterbildungsmöglichkeiten


• Betriebliche Altersvorsorge


• Fitnessstudio, Corporate Benefits und vieles mehr

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für alle IT-anwendungsrelevanten Fragen


• Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem


• Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeitern


• Kommunikation und Koordination mit Third-Level-Support


• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen


• Mitwirkung bei IT-Projekten

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik


• Erste Berufserfahrung von Vorteil aber nicht erforderlich


• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Applikationen


• Erfahrung mit Ticketing-Systemen


• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Exchange


• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Verantwortungsbewusstsein, systematische Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb\"Deutschlands Beste Arbeitgeber\"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet. Stand 03/25