IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Weinheim; Hybrid; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sozialleistungen

Homeoffice-Möglichkeiten

Moderne Arbeitsausstattung

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht für unseren namhaften Kunden in Weinheim einen IT-Support 1st/2nd Level (m/w/d). Sie betreuen den Service-Desk, unterstützen das Logistikzentrum und schulen neue IT-Infrastruktur.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, arbeiten kundenorientiert und kommunizieren sicher in Englisch. Homeoffice-Möglichkeiten und moderne Arbeitsausstattung sind Teil des Perspektiven- Pakets.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st/2nd Level Support vorteilhaft.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamarbeit im internationalen Umfeld ist wünschenswert.

Aufgaben

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports über eine IT-Service-Hotline.
• Verwendung eines globalen Ticketsystems und Eskalation an zentrale IT-Teams.
• Genereller IT-Support für das Logistikzentrum Weinheim.
• Einrichtung und Pflege von neuem IT-Equipment (Drucker, PCs, mobile Endgeräte).
• Kommunikation über Telefon, E-Mail, Chat, etc.
• Teilnahme an Meetings, Telefonkonferenzen, Online-Trainings, etc.
• Dokumentation und Kommunikation von Prozessen sowie Änderungen an der Client-IT-Infrastruktur und Software-Rollouts.
• Umbauarbeiten an der IT-Infrastruktur (Serverräume, Schaltschränke, Verkabelung).
• Betreuung und Überwachung der Client-Infrastruktur

Kenntnisse

Windows-Client-IT

Netzwerkkenntnisse

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Office 365

SAP

Jobbeschreibung

Sie bringen Schwung mit und haben Spaß am Telefonieren? Sie können mit den verschiedensten Menschentypen flexibel kommunizieren? Bei einem unserer namhaften Kunden in Weinheim suchen wir Sie im IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d). Dann haben wir genau das richtige für Sie!

Perspektiven

• Sozialleistungen
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderne Arbeitsausstattung

Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Supports über eine IT-Service-Hotline
• Verwendung eines globalen Ticketsystems und Eskalation an zentrale IT-Teams
• Genereller IT-Support für das Logistikzentrum Weinheim
• Einrichtung und Pflege von neuem IT-Equipment (Drucker, PCs, mobile Endgeräte, etc.)
• Kommunikation über Telefon, E-Mail, Chat, etc.
• Teilnahme an Meetings, Telefonkonferenzen, Online-Trainings, etc.
• Dokumentation und Kommunikation von Prozessen sowie Änderungen an der Client-IT-Infrastruktur und Software-Rollouts
• Umbauarbeiten an der IT-Infrastruktur (Serverräume, Schaltschränke, Verkabelung, etc.)
• Betreuung und Überwachung der Client-Infrastruktur

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Verantwortungsbewusstsein und Teamarbeit im internationalen Umfeld
• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Umfassendes technisches Verständnis, insbesondere in Client-IT-Bereichen wie Windows, mobile Endgeräte, Softwareverteilung, Active Directory
• Kenntnisse in Anwendungssoftware wie Office 365, SAP, usw.
• Gute Netzwerkinfrastrukturkenntnisse (WAN/LAN, Protokolle, dazugehörige Services)
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Arbeitseinsätzen außerhalb der üblichen Kernzeiten für IT-Infrastrukturumstellungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25