1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk

Wu Personal GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalagentur für IT-Fachkräfte sucht mehrere Service Desk Agenten für den IT Support in verschiedenen deutschen Städten, einschließlich Frankfurt am Main. Die Rolle erfordert IT-Kenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse. Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Anfragen, Unterstützung der Anwender und Dokumentation der Tätigkeiten. Unternehmen bietet einen tarifgebundenen Vertrag mit übertariflicher Bezahlung und weiteren Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und MS Office.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Kenntnisse in Microsoft Windows

Kenntnisse in MS Office

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Donauwörth, Hamburg-Finkenwerder, Frankfurt am Main, München, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!

1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk in Nürnberg, Donauwörth, Hamburg-Finkenwerder, Frankfurt am Main, München, Leinfelden-Echterdingen, Dresden

JOBPROFIL – ID 5977STN

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• IT Support im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. Als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen (vorzugsweise mit Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Service)
• Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Anstellungsart: Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch