1st Level Support / IT Support

WU IT staffing; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Nürnberg sucht mehrere Service Desk Mitarbeiter bzw. IT-Supporter für den 1st Level Support. Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen sowie die Behebung von Störungen im IT-Umfeld. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich oder gute IT-Kenntnisse, sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Es wird ein tarifgebundener Vertrag mit übertariflicher Bezahlung und weiteren Vorteilen geboten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im IT Support oder Anwendersupport.
• Kenntnisse in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen.
• Gutes allgemeines Windows-Infrastruktur-Wissen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen.
• Erfassen der Meldungen im Ticketsystem.
• Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Servicedesk bzw. User Helpdesk.
• Technischer Support für IT-Anwender.
• Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Erfahrung im IT Support

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbaufähige Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Microsoft Windows

MS Office 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den IT-Helpdesk unseres Kunden, eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands, suchen wir am Standort Nürnberg mehrere Service Desk Mitarbeiter bzw. IT-Supporter (m/w/d) im Bereich 1st Level Support / IT Support.

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

JOBPROFIL - ID 10762

AUFGABEN

• Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen
• Erfassen der Meldungen im Ticketsystem
• Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Servicedesk bzw. User Helpdesk
• First Level Support (ggf. auch Second Level Support) bzw. technischer Support für IT-Anwender
• Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informatikkaufmann/-frau (m/w/d), etc.), gerne aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mitguten IT-Kenntnissen
• Erfahrung im IT Support oder Anwendersupport (1st Level Support und/oder 2nd Level Support)
• Kenntnissein der Installation und Administration von Client Betriebssystemen sowiein den aktuellen Microsoft Anwendungen (z.B. Microsoft Windows, MS Office 365, Active Directory, etc.)
• Gutes allgemeines Windows-Infrastruktur-Wissen (Hardware wie z.B. Laptops, Desktops, mobile Geräte, Workstations, Speichermedien),Software (wie z.B. Netzwerke, Dienste,Server,etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden