1st Level Support / 2nd Level Support

WU IT staffing; Deutschland; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Personal-Dienstleister in Deutschland sucht mehrere Client Service Agenten (m/w/d) für die Anwenderunterstützung im IT-Servicedesk. Die Rolle umfasst die Beantwortung von Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat sowie die Dokumentation von Aktivitäten im Ticketsystem. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse. Flexibilität für Schichtarbeit und Remote-Möglichkeiten sind gegeben.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• IT-Affinität und Kenntnisse im Support-Bereich erforderlich.
• Erfahrungen im Umgang mit Windows und MS Office.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung im IT-Servicedesk per Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.
• Unterstützung der Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

IT-Affinität

Erfahrungen im IT-Support

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

JOBPROFIL - ID 10382

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Leinfelden‑Echterdingen, Nürnberg, Hamburg, Hamburg‑Finkenwerder, Oldenburg, Helmstedt, Ludwigshafen, Berlin, Oberursel, Rüsselsheim, Stuttgart, Erfurt, Dresden, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Reutlingen, Lampoldshausen, Köln, München, Münster und Kerpen mehrere Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d).

- je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office möglich -

AUFGABEN

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Servicedesk (Remote oder Onsite)
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E‑Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware‑ und Softwareumfeld auf 1st Level Support Niveau
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Idealerweise abgeschlossene IT‑Ausbildung, IT‑Kenntnisse und IT‑Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk bzw. in einem IT Rollout
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket‑System
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal‑Pay‑Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden