Promotor(a) de Servicio al Cliente y Guía Digital

JOBANDTALENT CO SAS; Capital; On-site; COP 16,740,000 - 21,204,000; Full time

Job summary

JOBANDTALENT CO SAS busca un Promotor(a) de Servicio al Cliente y Orientación presencial Digital para acompañar a los usuarios en el uso de herramientas y servicios digitales. Se valoran habilidades de comunicación, orientación al cliente y afinidad con la tecnología.

Disponibilidad para laborar de lunes a sábado y algunos domingos según la oficina. El rol implica resolver inquietudes, facilitar el acceso a canales digitales y promover la experiencia positiva de servicio.

Qualifications

• Formación académica: bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
• Experiencia: mínimo 6 meses en cargos de promotoría, orientación al usuario o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en orientación digital y acompañamiento a usuarios en el manejo de herramientas tecnológicas.
• Conocimientos básicos en el manejo de aplicaciones móviles.
• Deseable conocimiento en productos de crédito, financieros y de seguros.

Responsibilities

• Brindar orientación y atención a los usuarios, resolviendo sus inquietudes de manera amable y oportuna.
• Acompañar a los clientes en el uso de aplicaciones móviles y herramientas digitales.
• Orientar a los usuarios sobre los servicios y productos disponibles, de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Facilitar el acceso a los canales digitales y promover su utilización.
• Identificar las necesidades de los clientes y brindar información clara y precisa.
• Apoyar las actividades de atención y orientación de acuerdo con las necesidades de la oficina.
• Garantizar una experiencia de servicio positiva, manteniendo una comunicación efectiva y una actitud proactiva.

Skills

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Proactividad

Autonomía

Adaptación al cambio

Afinidad con la tecnología

Education

Bachiller/Técnico/Tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines

Tools

Aplicaciones móviles

Job description

JOBANDTALENT CO SAS busca un Promotor(a) de Servicio al Cliente y Orientación presencial Digital para acompañar a los usuarios en el uso de herramientas y servicios digitales. Se valoran habilidades de comunicación, orientación al cliente y afinidad con la tecnología.

Disponibilidad para laborar de lunes a sábado y algunos domingos según la oficina. El rol implica resolver inquietudes, facilitar el acceso a canales digitales y promover la experiencia positiva de servicio.