Embajador de Servicio al Cliente y Guía Digital

JOBANDTALENT CO SAS

Perímetro Urbano Santa Marta

On-site

COP 14,508,000 - 18,972,000

Full time

14 days+

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Job summary

JOBANDTALENT CO SAS busca Promotor(a) de Servicio al Cliente y Orientación presencial Digital para apoyar a los usuarios en el acceso a servicios y herramientas digitales. Se prioriza la comunicación efectiva, proactividad y afinidad con la tecnología para orientar y acompañar a los usuarios.

La persona seleccionada brindará orientación y acompañamiento, resolviendo inquietudes y promoviendo una atención amable y oportuna en entornos digitales y presenciales, con disponibilidad para trabajar de

Qualifications

Formación académica: bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
Experiencia: mínimo 6 meses en promotoría, orientación al usuario o servicio al cliente.
Deseable experiencia en orientación digital y acompañamiento a usuarios en herramientas tecnológicas.
Conocimientos básicos en manejo de aplicaciones móviles.
Deseable conocimiento en productos de crédito, financieros y de seguros.
Habilidades de comunicación, proactividad, autonomía, orientación al cliente y adaptación al cambio.

Responsibilities

Brindar orientación y atención a los usuarios, resolviendo inquietudes de manera amable y oportuna.
Acompañar a los clientes en el uso de aplicaciones móviles y herramientas digitales.
Orientar a los usuarios sobre los servicios y productos disponibles, de acuerdo con los lineamientos establecidos.
Facilitar el acceso a los canales digitales y promover su utilización.
Identificar las necesidades de los clientes y brindar información clara y precisa.
Apoyar las actividades de atención y orientación de acuerdo con las necesidades de la oficina.
Garantizar una experiencia de servicio positiva, manteniendo una comunicación efectiva y una actitud proactiva.