On-Site Technical Support L2

Stefanini-Latam; Colombia; On-site; COP 22,320,000 - 50,220,000; Full time

Job summary

Stefanini-Latam busca un Técnico de Soporte On-Site L2 en Colombia para gestionar PC y periféricos, resolver incidencias y mantener inventarios. Se requiere experiencia operativa con activos y conocimientos de ITIL y metodologías ágiles.

La posición implica instalación de equipos, clonación, backups y traslado de equipos entre sedes, con atención de primera línea a impresoras y reporte de gestión diario.

Qualifications

• Conocimientos de ITIL Foundation (deseable).
• Experiencia operativa con activos, inventarios o almacenes (1 año o más).
• Conocimiento de metodologías ágiles (deseable).
• Excel intermedio para gestión de reportes.
• Licencia de conducir A1 (auto) puede requerirse.

Responsibilities

• Soporte a PC y periféricos (impresoras, pin pads, ticketeras, etc.).
• Resolver incidentes de hardware y software in situ.
• Preparación e instalación de equipos de cómputo.
• Clonación de equipos y backup de datos de usuario.
• Gestión de movimientos y traslado de equipos entre sedes.
• Mantener inventario de hardware actualizado y generar reportes de gestión.

Skills

ITIL Foundation

Metodologías Ágiles

Excel intermedio

Gestión de activos

Licencia de conducir A1

Education

Técnico en sistemas

Tools

Herramientas TKTS

Job description

Job description

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡On-Site Technical Support L2!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Main responsibilities

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
• Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
• Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

Requirements and skills

• Profesionalconestudiostécnicosconcluidosensistemas,informática,industrial,logística osimilares.
• ConocimientosenITILFoundation (deseable no obligatorio)
• Conocimientoenmetodologíaságiles (deseable)
• Experienciaenelmanejooperativodeactivos,inventariosoalmacenes
• 1añosomásdeexperienciaprofesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)
• Licencia de Conducir A1 ( auto mecanico)