On-Site Technical Support L2

Stefanini Latam; Bogotá ciudad; On-site; COP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

Stefanini Latam en Bogotá busca un técnico de soporte on-site L2 para gestionar PCs y periféricos, resolver incidencias de hardware y software en el lugar, y mantener inventarios actualizados.

El candidato debe tener formación técnica en sistemas, experiencia en activos/inventarios y conocimiento de Excel. Se valoran ITIL y metodologías ágiles. Disponibilidad para desplazarse entre sedes y apoyo en reportes de gestión.

Qualifications

• Conocimientos técnicos de ITIL Foundation (deseable).
• Experiencia en manejo operativo de activos, inventarios o almacenes.
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Licencia de Conducir A1 (auto).
• Formación técnica en sistemas o áreas afines.

Responsibilities

• Soporte a PC y periféricos (pin pad, ticketeras, etc.).
• Resolver incidencias de hardware y software in situ.
• Preparación e instalación de equipos y configuración.
• Gestión de inventario de hardware y reportes de gestión.
• Movimientos de equipos entre sedes y traslado de personal.

Skills

ITIL Foundation

Metodologías ágiles

Gestión de activos

Excel intermedio

Licencia de Conducir A1

Education

Técnico en sistemas

Tools

TKTS

Excel

Job description

Job description

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¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡On-Site Technical Support L2!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Main responsibilities

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
• Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
• Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

Requirements and skills

• Profesionalconestudiostécnicosconcluidosensistemas,informática,industrial,logística osimilares.
• ConocimientosenITILFoundation (deseable no obligatorio)
• Conocimientoenmetodologíaságiles (deseable)
• Experienciaenelmanejooperativodeactivos,inventariosoalmacenes
• 1añosomásdeexperienciaprofesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)
• Licencia de Conducir A1 ( auto mecanico)