Especialista en Servicio al Cliente y Guía Digital

JOBANDTALENT CO SAS; Tuluá; On-site; COP 12,276,000 - 18,972,000; Full time

Job summary

JOBANDTALENT CO SAS busca promotor(a) de servicio al cliente para orientar a usuarios y acompañar en el uso de herramientas digitales en la sede de la oficina. Se valorará la capacidad de comunicación y la empatía para resolver inquietudes de forma oportuna.

La posición requiere disponibilidad para laborar de lunes a sábado, con turnos según necesidad y posibilidad de trabajar domingos en temporada, con salario mínimo legal más prestaciones.

Qualifications

• Formación académica: bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en promotoría, orientación al usuario o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en orientación digital y acompañamiento a usuarios en herramientas tecnológicas.
• Conocimientos básicos en manejo de aplicaciones móviles.
• Deseable conocimiento en productos de crédito, financieros y de seguros.
• Habilidades de comunicación, proactividad, autonomía, orientación al cliente y adaptación al cambio.

Responsibilities

• Brindar orientación y atención a los usuarios de forma amable y oportuna.
• Acompañar a los clientes en el uso de aplicaciones móviles y herramientas digitales.
• Orientar sobre servicios y productos disponibles según lineamientos.
• Facilitar el acceso a canales digitales y promover su utilización.
• Identificar necesidades y brindar información clara y precisa.
• Apoyar actividades de atención y orientación según necesidades de la oficina.
• Mantener experiencia de servicio positiva con comunicación efectiva y proactividad.

Skills

Comunicación

Orientación al cliente

Proactividad

Autonomía

Adaptación al cambio

Afinidad con tecnología

Education

Bachiller

Técnico

Tecnólogo

Profesional en carreras administrativas

Tools

Apps móviles

Job description

JOBANDTALENT CO SAS busca promotor(a) de servicio al cliente para orientar a usuarios y acompañar en el uso de herramientas digitales en la sede de la oficina. Se valorará la capacidad de comunicación y la empatía para resolver inquietudes de forma oportuna.

La posición requiere disponibilidad para laborar de lunes a sábado, con turnos según necesidad y posibilidad de trabajar domingos en temporada, con salario mínimo legal más prestaciones.