Especialista en Orientación Digital al Cliente

JOBANDTALENT CO SAS; Oriental; On-site; COP 14,508,000 - 18,972,000; Full time

Job summary

JOBANDTALENT CO SAS busca Promotor(a) de Servicio al Cliente y Orientación presencial Digital para apoyar a los usuarios en el acceso y uso de servicios y herramientas digitales, brindando orientación y acompañamiento de forma amable.

Se requiere formación en áreas administrativas y experiencia mínima en atención al cliente; se valora experiencia en orientación digital y manejo de apps móviles.

Qualifications

• Formación: bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima: 6 meses en promotoría, orientación al usuario o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en orientación digital y acompañamiento a usuarios en herramientas tecnológicas.
• Conocimientos básicos en manejo de aplicaciones móviles.
• Conocimientos deseables en productos de crédito, financieros y de seguros.
• Habilidades: comunicación, proactividad, autonomía y orientación al cliente.

Responsibilities

• Brindar orientación y atención a los usuarios, resolviendo inquietudes de manera amable y oportuna.
• Acompañar a los clientes en el uso de aplicaciones móviles y herramientas digitales.
• Orientar a los usuarios sobre servicios y productos disponibles, de acuerdo con lineamientos.
• Facilitar el acceso a canales digitales y promover su utilización.
• Identificar las necesidades de los clientes y brindar información clara y precisa.
• Apoyar las actividades de atención y orientación según necesidades de la oficina.
• Garantizar una experiencia de servicio positiva con comunicación efectiva y actitud proactiva.

Job description

JOBANDTALENT CO SAS busca Promotor(a) de Servicio al Cliente y Orientación presencial Digital para apoyar a los usuarios en el acceso y uso de servicios y herramientas digitales, brindando orientación y acompañamiento de forma amable.

Se requiere formación en áreas administrativas y experiencia mínima en atención al cliente; se valora experiencia en orientación digital y manejo de apps móviles.