Asesor de Servicios al Cliente Digital

JOBANDTALENT CO SAS; Medellín; Presencial; COP 14.508.000 - 18.972.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JOBANDTALENT CO SAS en Medellín busca Promotor(a) de Servicio al Cliente y Orientación Digital para guiar a los usuarios en el uso de herramientas móviles y servicios digitales. Se requieren habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente, con disponibilidad para jornada de lunes a sábado y rotación de turnos.

La persona seleccionada brindará orientación, resolverá inquietudes y facilitará el acceso a canales digitales, manteniendo una atención amable y oportuna.

Formación

• Formación: bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas.
• Experiencia mínima de 6 meses en promoción, orientación al usuario o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en orientación digital y acompañamiento a usuarios en herramientas tecnológicas.
• Conocimientos básicos en manejo de aplicaciones móviles.
• Conocimientos deseables en productos de crédito, financieros y de seguros.
• Habilidades: comunicación, proactividad, autonomía y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Brindar orientación y atención a los usuarios de forma amable y oportuna.
• Acompañar a los clientes en el uso de aplicaciones móviles y herramientas digitales.
• Informar sobre servicios y productos disponibles siguiendo los lineamientos.
• Facilitar el acceso a canales digitales y promover su uso.
• Identificar necesidades de los clientes y brindar información clara.
• Apoyar actividades de atención y orientación según necesidades de la oficina.
• Mantener una experiencia de servicio positiva con comunicación efectiva y proactividad.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Proactividad

Autonomía

Orientación al cliente

Adaptación al cambio

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Afinidad con la tecnología

Educación

Bachiller/ Técnico/ Tecnólogo/ Profesional en administrativas o afines

Descripción del empleo

JOBANDTALENT CO SAS en Medellín busca Promotor(a) de Servicio al Cliente y Orientación Digital para guiar a los usuarios en el uso de herramientas móviles y servicios digitales. Se requieren habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente, con disponibilidad para jornada de lunes a sábado y rotación de turnos.

La persona seleccionada brindará orientación, resolverá inquietudes y facilitará el acceso a canales digitales, manteniendo una atención amable y oportuna.