Especialista de Soporte al Cliente Presencial

TWW SAS; Bogotá; Presencial; COP 28.436.000 - 34.060.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por desempeño

Contrato indefinido

Oportunidades de crecimiento

Excelente ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

TWW SAS busca un/a Especialista de Servicio al Cliente para gestionar consultas y comentarios de clientes en un entorno B2B/B2C. La posición es 100% presencial en Bogotá, con jornada de 42 horas semanales y contrato indefinido.

Ofrecen salario básico de 2.800.000 COP más auxilio de transporte de 249.095 COP, más bonos de desempeño de hasta 10%. Oportunidades de crecimiento y excelente ambiente de trabajo.

Formación

• Inglés avanzado (B2+ o C1) requerido.
• Bachiller académico titulado es obligatorio.
• Mínimo 1 año de experiencia continua en BPO/Call Center en atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y comentarios de clientes por múltiples canales (multicanal).
• Procesar inscripciones a conferencias y modificar o cancelar registros.
• Escalar problemas y guiar a usuarios con empatía y un enfoque QA/CSAT.

Conocimientos

Inglés Avanzado (B2+ / C1)

Educación

Bachiller académico titulado

Herramientas

CRM/Tickets

Microsoft Office

Descripción del empleo

TWW SAS busca un/a Especialista de Servicio al Cliente para gestionar consultas y comentarios de clientes en un entorno B2B/B2C. La posición es 100% presencial en Bogotá, con jornada de 42 horas semanales y contrato indefinido.

Ofrecen salario básico de 2.800.000 COP más auxilio de transporte de 249.095 COP, más bonos de desempeño de hasta 10%. Oportunidades de crecimiento y excelente ambiente de trabajo.