Bogotá Customer Support Specialist - B2B/B2C, English Pro

TWW SAS; Bogotá ciudad; On-site; COP 34,028,000 - 37,153,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por desempeño

Contrato indefinido

Job summary

TWW SAS busca Agente de Servicio al Cliente para empresa líder en consultoría e investigación tecnológica. Serás responsable de gestionar consultas y comentarios de clientes a través de múltiples canales, en entornos B2B y B2C, procesar inscripciones y escalar problemas técnicos con empatía y eficiencia.

La posición es 100% presencial en Bogotá, con salario base indicado y bonos de desempeño. Requisitos: Bachillerato, inglés avanzado y al menos 1 año en BPO/Call Center.

Qualifications

• Bachiller académico titulado.
• Inglés avanzado (B2+/C1).
• Mínimo 1 año de experiencia en BPO/Call Center.
• Con dominio de sistemas informáticos y Microsoft Office es un plus.

Responsibilities

• Gestionar consultas y comentarios de clientes a través de canales multicanal en entornos B2B y B2C.
• Procesar inscripciones a conferencias, modificar o cancelar inscripciones existentes y escalar problemas.
• Guiar a los usuarios brindando una experiencia empática y eficiente basada en QA y CSAT.
• Trabajar con un equipo para asegurar una atención al cliente de alta calidad.

Skills

Inglés Avanzado

Education

Bachiller académico titulado

Tools

CRM/Tickets

Job description

TWW SAS busca Agente de Servicio al Cliente para empresa líder en consultoría e investigación tecnológica. Serás responsable de gestionar consultas y comentarios de clientes a través de múltiples canales, en entornos B2B y B2C, procesar inscripciones y escalar problemas técnicos con empatía y eficiencia.

La posición es 100% presencial en Bogotá, con salario base indicado y bonos de desempeño. Requisitos: Bachillerato, inglés avanzado y al menos 1 año en BPO/Call Center.