Especialista de Servicio al Cliente Fintech — Soporte 360

TWW SAS; Bogotá; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base

Auxilio de transporte

Desempeño bono

Edificio Pet Friendly

2 días libres

Capacitación pagada

Descripción de la vacante

TWW SAS en Bogotá busca Representante de Servicio al Cliente para apoyar a usuarios de productos financieros digitales. Trabajarás en contacto telefónico para orientar sobre uso seguro, resolver incidencias y asesorar en servicios bancarios y de inversión.

Se ofrece contrato indefinido desde entrenamiento, capacitación pagada, salario base de 1.750.905 COP y auxilio de transporte de 249.000 COP, más bono por desempeño y un edificio Pet Friendly.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente telefónico (Call Center).
• Preferible en sector financiero, bancario o Fintech.
• Dominio del español hablado y escrito; capacidad de explicar conceptos financieros.

Responsabilidades

• Seguridad y soporte técnico: asistir en fraudes, dispositivos perdidos o cerras de cuenta.
• Servicios bancarios y tarjetas: dudas sobre depósitos, retiros y uso de cajeros.
• Soporte en inversiones y traslados: orientación básica sobre transacciones y traslado de fondos entre cuentas.

Conocimientos

Call Center

Customer Service

Multitasking

CRM Zendesk

Spanish

Educación

Bachiller completo

Herramientas

Zendesk

Salesforce Service Cloud

Google Suite

macOS

Descripción del empleo

TWW SAS en Bogotá busca Representante de Servicio al Cliente para apoyar a usuarios de productos financieros digitales. Trabajarás en contacto telefónico para orientar sobre uso seguro, resolver incidencias y asesorar en servicios bancarios y de inversión.

Se ofrece contrato indefinido desde entrenamiento, capacitación pagada, salario base de 1.750.905 COP y auxilio de transporte de 249.000 COP, más bono por desempeño y un edificio Pet Friendly.