Director de Servicio al Cliente Presencial – Impacto y Liderazgo

CONFIDENTIAL

Soacha

On-site

COP 42,475,000 - 50,220,000

Full time

3 days ago

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Prestaciones de ley

Job summary

CONFIDENTIAL, empresa de servicios, busca un Director de Servicio al Cliente para velar por altos niveles de satisfacción de clientes internos, externos y usuarios de trámites de tránsito y transporte. Liderará la ejecución y seguimiento de planes de medios y garantizará el cumplimiento de métricas de comunicación, brindando soporte administrativo a áreas de la organización.

Se requiere experiencia en liderazgo de equipos de atención al cliente, gestión de PQRS y manejo de herramientas

Qualifications

Profesional en áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 5 años como director o líder de servicio al cliente.
Experiencia en manejo de PQRS y mejora continua del servicio.
Competencias en herramientas ofimáticas y analítica.

Responsibilities

Dirigir el servicio al cliente interno, externo y usuarios de trámites de tránsito.
Garantizar satisfacción y seguimiento de planes de medios y métricas de comunicación.
Brindar soporte administrativo y liderar equipos de trabajo.
Analizar y resolver problemáticas del servicio y gestionar aplicativos.
Trabajar de manera presencial en Soacha.