Customer Support Manager | Lead Ops & Process Improvement

MANPOWER; Sur; Hybrid; COP 100,440,000 - 133,920,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación mensual por desempeño

Medicina prepagada

Auxilio para estudios

Póliza de seguro de vida

Curso de inglés

Membresía para gimnasio

Otros beneficios corporativos

Job summary

MANPOWER busca un Customer Support Manager para liderar equipos y garantizar un servicio de alta calidad en Cali, con modalidad híbrida (mínimo 3 días presenciales por semana). Jornada administrativa de lunes a viernes, contrato indefinido y salario a convenir, con bonificación por desempeño y beneficios adicionales.

El/la candidato/a ideal debe tener inglés C1, experiencia en gestión de KPIs, y capacidad para coordinar con equipos y stakeholders internacionales, así como implementar mejoras de

Qualifications

• Formación universitaria en administración, ingeniería industrial o psicología.
• Inglés C1 indispensable para comunicación con equipos internacionales.
• Al menos 4 años liderando equipos y gestionando KPIs.
• Experiencia en Customer Service/Contact Center y mejora de procesos.

Skills

Liderazgo de equipos

Inglés C1

Gestión de KPIs

Gestión de proyectos

Mejora de procesos

Comunicación con stakeholders

Education

Administración

Ingeniería Industrial

Psicología

Job description

MANPOWER busca un Customer Support Manager para liderar equipos y garantizar un servicio de alta calidad en Cali, con modalidad híbrida (mínimo 3 días presenciales por semana). Jornada administrativa de lunes a viernes, contrato indefinido y salario a convenir, con bonificación por desempeño y beneficios adicionales.

El/la candidato/a ideal debe tener inglés C1, experiencia en gestión de KPIs, y capacidad para coordinar con equipos y stakeholders internacionales, así como implementar mejoras de