Representante de Ventas y Customer Success Bilingüe

SOLVO S.A.S; Medellín; Presencial; COP 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S busca un Sales & Customer Success Representative para impulsar ingresos, convertir leads en servicios programados y garantizar una experiencia excelente. Serás responsable de acompañar al prospecto desde la consulta inicial hasta la finalización del servicio, con seguimiento continuo y coordinación de reclamos y trabajos.

Se requerirá un mínimo de 1 año en ventas o atención al cliente, con habilidades de cierre y comunicación de alto nivel, además de inglés avanzado.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en ventas, customer success, inside sales o atención al cliente.
• Habilidades sólidas de cierre y de manejo de objeciones.
• Inglés a nivel B2+/C1 y excelente comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Generar ingresos respondiendo llamadas, leads web y consultas presenciales con urgencia.
• Convertir leads aplicando técnicas consultivas para cerrar citas y ventas.
• Gestionar objeciones comunicando valor y precio con claridad.
• Realizar seguimiento de cotizaciones hasta la decisión final.
• Registrar actividades en CRM y mantener el pipeline actualizado.
• Guiar a clientes en reclamos de seguros y coordinación de trabajos.

Conocimientos

Cierre de ventas

Persuasión

Manejo de objeciones

Comunicación efectiva

Inglés B2+/C1

Descripción del empleo

Oferta Laboral – Sales & Customer Success Representative

Ubicación: Cali, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga

Tipo de contrato: Tiempo completo

Disponibilidad Horaria: Lunes a Viernes 7:00 am a 6:00 PM

42 Horas laborales semanales

Idioma: Bilingüe (Inglés/ Español Indispensable)

Resumen del rol

Buscamos un Sales & Customer Success Representative enfocado en impulsar el crecimiento de ingresos, convertir leads en services agendados y garantizar una experiencia excepcional para cada cliente. Serás responsable de acompañar al prospecto desde la primera consulta hasta la finalización del servicio, asegurando seguimiento constante, manejo de objeciones, coordinación de reclamos de seguros, pedidos de repuestos y programación eficiente de trabajos.

Responsabilidades principales

• Generación de ingresos: responder llamadas, leads web y consultas presenciales con urgencia y profesionalismo.
• Conversión de leads: aplicar técnicas consultivas para cerrar citas y ventas.
• Gestión de objeciones: comunicar valor diferencial y manejar precios con efectividad.
• Seguimiento de cotizaciones: mantener contacto hasta decisión final y recuperar oportunidades perdidas.
• Gestión de CRM: registrar actividades, actualizar pipeline y asegurar resolución del 100% de cotizaciones.
• Consultoría en seguros: guiar clientes en procesos de reclamos y cobertura.

Perfil que buscamos

• Mínimo 1 año de experiencia en ventas, customer success, inside sales o roles de atención al cliente.
• Habilidades sólidas de cierre, persuasión y manejo de objeciones.
• Atención al detalle y capacidad de gestionar múltiples prioridades.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Nivel de ingles conversacional avanzado (B2+/C1)