Customer Support Manager

Experis Colombia; Sur; Hybrid; COP 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Benefits offered by this job

Medicina prepaga

Auxilio para estudios

Seguro de vida

Curso de inglés

Membresía para gimnasio

Job summary

Experis Colombia busca un Senior Customer Support Manager para liderar la operación de soporte para clientes en Estados Unidos. Trabajarás estrechamente con la Dirección de Customer Support en un entorno híbrido, con al menos tres días presenciales por semana.

Se requiere mínimo 4 años de experiencia liderando equipos y manejo sólido de KPIs y proyectos. Inglés C1 indispensable para comunicación fluida con equipos internacionales y stakeholders.

Qualifications

• Inglés C1 indispensable para comunicarse con equipos y stakeholders internacionales.
• Liderazgo de equipos durante al menos 4 años.
• Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes o supervisores.

Responsibilities

• Dirigir la operación de soporte para clientes en EE. UU. y colaborar con la Dirección de Customer Support.
• Trabajar de forma cercana con equipos y stakeholders internacionales.
• Gestionar KPIs y liderar iniciativas de mejora de procesos.

Skills

Inglés C1

Liderazgo

Gestión de KPIs

Project Management

Education

Administración

Ingeniería Industrial

Psicología

Job description

Cali! Estamos buscando Customer Support Manager, Inglés C1

Buscamos un/a Senior Customer Support Manager que será una figura clave dentro de la operación de soporte para clientes en Estados Unidos y trabajará muy de cerca con la Dirección de Customer Support.

Modalidad: Híbrida, mínimo 3 días presenciales por semana.

Salario: A convenir+ bonificación mensual de hasta $300.000 por desempeño + Benenficios: Medicina prepagada, auxilio para estudios, poliza de seguro de vida, curso de inglés, membresía para gimnasio,otros beneficios corporativos orientados al bienestar y desarrollo profesional.

• Profesional en áreas como Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras relacionadas.
• Inglés C1 indispensable, con capacidad para comunicarse de manera fluida con equipos y stakeholders internacionales.
• Mínimo 4 años liderando equipos, ya sea como Manager, Líder, Supervisor Senior o en posiciones equivalentes.
• Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes o supervisores.
• Manejo sólido de KPIs y métricas de operación.
• Experiencia en Project Management y mejora de procesos.