Customer Support Manager

MANPOWER; Sur; Híbrido; COP 100.440.000 - 133.920.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonificación mensual por desempeño

Medicina prepagada

Auxilio para estudios

Póliza de seguro de vida

Curso de inglés

Membresía para gimnasio

Otros beneficios corporativos

Descripción de la vacante

MANPOWER busca un Customer Support Manager para liderar equipos y garantizar un servicio de alta calidad en Cali, con modalidad híbrida (mínimo 3 días presenciales por semana). Jornada administrativa de lunes a viernes, contrato indefinido y salario a convenir, con bonificación por desempeño y beneficios adicionales.

El/la candidato/a ideal debe tener inglés C1, experiencia en gestión de KPIs, y capacidad para coordinar con equipos y stakeholders internacionales, así como implementar mejoras de

Formación

• Formación universitaria en administración, ingeniería industrial o psicología.
• Inglés C1 indispensable para comunicación con equipos internacionales.
• Al menos 4 años liderando equipos y gestionando KPIs.
• Experiencia en Customer Service/Contact Center y mejora de procesos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Inglés C1

Gestión de KPIs

Gestión de proyectos

Mejora de procesos

Comunicación con stakeholders

Educación

Administración

Ingeniería Industrial

Psicología

Descripción del empleo

Oferta laboral - Customer Support Manager

Condiciones:

Ofrecemos:

Ubicación: Cali, Colombia.

Modalidad: Híbrida, mínimo 3 días presenciales por semana.

Horario: lunes a viernes, jornada administrativa.

Contrato: término indefinido

Salario: A convenir + bonificación mensual por desempeño + Beneficios: Medicina prepagada, auxilio para estudios, póliza de seguro de vida, curso de inglés, membresía para gimnasio, otros beneficios corporativos orientados al bienestar y desarrollo profesional.

Requisitos:

• Profesional en áreas como Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras relacionadas.
• Inglés C1 indispensable, con capacidad para comunicarse de manera fluida con equipos y stakeholders internacionales.
• Mínimo 4 años liderando equipos, ya sea como Manager, Líder, Supervisor Senior o en posiciones equivalentes.
• Experiencia en Customer Service, Customer Support, Contact Center o Call Center.
• Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes o supervisores.
• Manejo sólido de KPIs y métricas de operación.
• Experiencia en Project Management y mejora de procesos.