Senior Customer Support Manager - Hybrid, KPI-Driven PM Lead

Experis Colombia; Sur; Hybrid; COP 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Benefits offered by this job

Medicina prepaga

Auxilio para estudios

Seguro de vida

Curso de inglés

Membresía para gimnasio

Job summary

Experis Colombia busca un Senior Customer Support Manager para liderar la operación de soporte para clientes en Estados Unidos. Trabajarás estrechamente con la Dirección de Customer Support en un entorno híbrido, con al menos tres días presenciales por semana.

Se requiere mínimo 4 años de experiencia liderando equipos y manejo sólido de KPIs y proyectos. Inglés C1 indispensable para comunicación fluida con equipos internacionales y stakeholders.

Qualifications

• Inglés C1 indispensable para comunicarse con equipos y stakeholders internacionales.
• Liderazgo de equipos durante al menos 4 años.
• Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes o supervisores.

Responsibilities

• Dirigir la operación de soporte para clientes en EE. UU. y colaborar con la Dirección de Customer Support.
• Trabajar de forma cercana con equipos y stakeholders internacionales.
• Gestionar KPIs y liderar iniciativas de mejora de procesos.

Skills

Inglés C1

Liderazgo

Gestión de KPIs

Project Management

Education

Administración

Ingeniería Industrial

Psicología

Job description

Experis Colombia busca un Senior Customer Support Manager para liderar la operación de soporte para clientes en Estados Unidos. Trabajarás estrechamente con la Dirección de Customer Support en un entorno híbrido, con al menos tres días presenciales por semana.

Se requiere mínimo 4 años de experiencia liderando equipos y manejo sólido de KPIs y proyectos. Inglés C1 indispensable para comunicación fluida con equipos internacionales y stakeholders.