Costumer Support Manager

MANPOWER; Sur; Vor Ort; COP 44.640.000 - 66.960.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Medicina prepagada

Auxilio para estudios

Seguro de vida

Curso de inglés

Membresía para gimnasio

Otros beneficios corporativos

Zusammenfassung

Elempleo busca un Senior Customer Support Manager para liderar la operación de soporte al cliente en Estados Unidos desde Cali, Colombia. Reportará a la Dirección de Customer Support y trabajará estrechamente con equipos multiculturales para garantizar la excelencia en servicio.

Se ofrece modalidad híbrida (mínimo 3 días presenciales/semana), horario administrativo de lunes a viernes y salario a convenir más bonificación mensual por desempeño.

Qualifikationen

• Inglés C1 indispensable para comunicación con equipos y stakeholders internacionales.
• Más de 4 años liderando equipos en roles similares.
• Experiencia en Customer Service, Contact Center o similar.
• Gestión de equipos a través de otros líderes/supervisores.
• Manejo sólido de KPIs y mejora de procesos.

Kenntnisse

Inglés C1

Liderazgo

KPIs y métricas

Project Management

Gestión de equipos

Ausbildung

Administración / Ingeniería Industrial / Psicología

Jobbeschreibung

Cali! Estamos buscando Customer Support Manager, Inglés C1

Buscamos un/a Senior Customer Support Manager que será una figura clave dentro de la operación de soporte para clientes en Estados Unidos y trabajará muy de cerca con la Dirección de Customer Support.

Ofrecemos:

• Ubicación: Cali, Colombia.
• Modalidad: Híbrida, mínimo 3 días presenciales por semana.
• Horario: Lunes a viernes, jornada administrativa.
• Salario: A convenir+ bonificación mensual de hasta $300.000 por desempeño + Benenficios: Medicina prepagada, auxilio para estudios, poliza de seguro de vida, curso de inglés, membresía para gimnasio,otros beneficios corporativos orientados al bienestar y desarrollo profesional.

¿Qué buscamos?

• Profesional en áreas como Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras relacionadas.
• Inglés C1 indispensable, con capacidad para comunicarse de manera fluida con equipos y stakeholders internacionales.
• Mínimo 4 años liderando equipos, ya sea como Manager, Líder, Supervisor Senior o en posiciones equivalentes.
• Experiencia en Customer Service, Customer Support, Contact Center o Call Center.
• Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes o supervisores.
• Manejo sólido de KPIs y métricas de operación.
• Experiencia en Project Management y mejora de procesos.