Customer Service Representative (CSR) Inglés C1 Cali Presencial

SOLVO S.A.S; Caldas; Vor Ort; COP 27.900.000 - 46.872.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOLVO S.A.S. en Cali busca un/a Representante de Servicio al Cliente (CSR) con inglés C1 para trabajar de forma presencial. Horario: Lunes a Viernes, 42 horas semanales.

Las responsabilidades incluyen atender llamadas entrantes y salientes, gestionar correos y tickets, resolver consultas y brindar soporte, y mantener actualizada la información en los sistemas internos, cumpliendo con indicadores de calidad.

Qualifikationen

• Inglés avanzado C1 obligatorio.
• Mínimo 1.5 años de experiencia en Customer Service manejando llamadas y correos electrónicos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas.
• Capacidad de organización y resolución de problemas.
• Estabilidad laboral.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Cali.

Aufgaben

• Atender llamadas entrantes y salientes.
• Gestionar correos electrónicos y tickets de servicio.
• Resolver consultas y brindar soporte a clientes.
• Realizar seguimiento a solicitudes y casos pendientes.
• Mantener información actualizada en los sistemas internos.
• Cumplir con indicadores de calidad y servicio.

Kenntnisse

Inglés C1

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Organización

Resolución de problemas

Jobbeschreibung

Customer Service Representative (CSR) | Inglés C1 | Cali Presencial

Ubicación: Cali, Valle del Cauca (Presencial)

Horario: Lunes a Viernes (42 horas semanales)

Nivel de Inglés: C1 Obligatorio

¡Haz parte de un equipo internacional en crecimiento!

Si te apasiona el servicio al cliente, tienes un excelente nivel de inglés y experiencia atendiendo llamadas y correos electrónicos, esta oportunidad es para ti.

Buscamos personas comprometidas, con habilidades de comunicación sobresalientes y orientación al detalle, que quieran desarrollarse profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes.
• Gestionar correos electrónicos y tickets de servicio.
• Resolver consultas y brindar soporte a clientes.
• Realizar seguimiento a solicitudes y casos pendientes.
• Mantener información actualizada en los sistemas internos.
• Cumplir con indicadores de calidad y servicio.

Requisitos

• Inglés avanzado C1 (obligatorio).
• Mínimo 1.5 años de experiencia en Customer Service manejando llamadas y correos electrónicos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas.
• Capacidad de organización y resolución de problemas.
• Estabilidad laboral.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Cali.

Plus

• Experiencia en Healthcare, Seguros o áreas relacionadas.
• Experiencia trabajando con altos volúmenes de llamadas.

Importante

• Posición 100% presencial.
• Inicialmente el rol estará enfocado principalmente en atención de llamadas.
• No se consideran estudiantes debido a los requisitos de disponibilidad horaria.

¿Qué buscamos?

• Personas con actitud de servicio, proactivas, orientadas al cliente y con ganas de crecer profesionalmente en una compañía con oportunidades de desarrollo.

¡Postúlate y lleva tu carrera al siguiente nivel!