Coordinador operativo

VIAJEMOS POR COLOMBIA S.A.S

Bogotá

On-site

COP 21,327,000 - 25,545,000

Part time

5 days ago

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Job summary

VIAJEMOS POR COLOMBIA S.A.S. en Bogotá busca un Coordinador de Call Center para supervisar y liderar el equipo, realizar monitoreo y auditoría de llamadas, y asegurar el cumplimiento de indicadores de productividad. Se espera capacidad de retroalimentación y gestión en piso.

La persona trabajará de lunes a sábado, salario 2.100.000 COP más auxilio de transporte y prestaciones de ley, con contrato por obra o labor; ubicada en la zona norte, Parque La Colina.

Qualifications

2 años de experiencia como Coordinador de Call Center.
Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería Industrial o carreras afines.
Nivel de Excel intermedio.
Ubicada en zona norte, Parque La Colina.

Responsibilities

Supervisar y liderar el equipo de Call Center, realizar monitoreo y auditoría de llamadas, retroalimentación al personal, seguimiento en piso, gestión de confirmaciones, control de indicadores y productividad, elaboración de informes para Gerencia, capacitación del equipo y ejecución de acciones de mejora.

Skills

Liderazgo

Gestión de Call Center

Monitoreo KPIs

Comunicación efectiva

Education

Técnico/Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial

Tools

Excel intermedio

Job description

Cumples con el perfil? Escribenos y haz parte de nuestra familiaBuscamos a una persona responsable, con habilidades comunicativas y de liderazgo

Funciones:

Supervisar y liderar el equipo de Call Center, realizar monitoreo y auditoria de llamadas, retroalimentacion al personal, seguimiento en piso, gestion de confirmaciones, control de indicadores y productividad, elaboracion de informes para Gerencia, capacitacion del equipo y ejecucion de acciones de mejora.

Condiciones laborales: