Líder de Call Center - Supervisión y Rendimiento

VIAJEMOS POR COLOMBIA S.A.S; Bogotá; On-site; COP 21,327,000 - 25,545,000; Part time

Job summary

VIAJEMOS POR COLOMBIA S.A.S. en Bogotá busca un Coordinador de Call Center para supervisar y liderar el equipo, realizar monitoreo y auditoría de llamadas, y asegurar el cumplimiento de indicadores de productividad. Se espera capacidad de retroalimentación y gestión en piso.

La persona trabajará de lunes a sábado, salario 2.100.000 COP más auxilio de transporte y prestaciones de ley, con contrato por obra o labor; ubicada en la zona norte, Parque La Colina.

Qualifications

• 2 años de experiencia como Coordinador de Call Center.
• Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Nivel de Excel intermedio.
• Ubicada en zona norte, Parque La Colina.

Responsibilities

• Supervisar y liderar el equipo de Call Center, realizar monitoreo y auditoría de llamadas, retroalimentación al personal, seguimiento en piso, gestión de confirmaciones, control de indicadores y productividad, elaboración de informes para Gerencia, capacitación del equipo y ejecución de acciones de mejora.

Skills

Liderazgo

Gestión de Call Center

Monitoreo KPIs

Comunicación efectiva

Education

Técnico/Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial

Tools

Excel intermedio

Job description

VIAJEMOS POR COLOMBIA S.A.S. en Bogotá busca un Coordinador de Call Center para supervisar y liderar el equipo, realizar monitoreo y auditoría de llamadas, y asegurar el cumplimiento de indicadores de productividad. Se espera capacidad de retroalimentación y gestión en piso.

La persona trabajará de lunes a sábado, salario 2.100.000 COP más auxilio de transporte y prestaciones de ley, con contrato por obra o labor; ubicada en la zona norte, Parque La Colina.