Auxiliar de operaciones PQR con experiencia

SUMMAR TEMPORALES SAS; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

SUMMAR TEMPORALES SAS en Colombia busca Auxiliares de Operaciones PQR para gestionar reclamaciones, quejas y solicitudes, asegurando respuestas claras y oportunas conforme a los lineamientos internos.

Se exige Bachillerato o técnico/tecnólogo, manejo de Excel y excelente redacción. Se ofrece estabilidad laboral, salario de 1.750.905 COP mensuales más prestaciones de ley y horario de lunes a viernes, con posibilidad de horas extra.

Qualifications

• Nivel académico: Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Conocimientos: Manejo de Excel y herramientas ofimáticas, buena redacción, ortografía y gramática.
• experiencia minima de 6 meses en PQR.

Responsibilities

• Gestionar y responder las reclamaciones, quejas y solicitudes de los clientes, brindando soluciones de fondo de manera clara, precisa y oportuna.
• Analizar las solicitudes recibidas y proporcionar respuestas conforme a los lineamientos legales, contractuales y organizacionales aplicables.
• Cumplir las políticas, procedimientos y objetivos de los procesos asignados.
• Identificar oportunidades de mejora continua y contribuir a la optimización de los procesos.
• Reportar oportunamente novedades administrativas, como incapacidades, licencias y vacaciones.

Skills

Excel

Herramientas ofimáticas

Redacción

Education

Bachiller/Técnico/Tecnólogo

Job description

Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo Auxiliares de Operaciones PQR, responsables de gestionar y dar respuesta a las reclamaciones, quejas y solicitudes de los clientes, garantizando soluciones oportunas, claras y completas, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos.

Funciones principales

• Gestionar y responder las reclamaciones, quejas y solicitudes de los clientes, brindando soluciones de fondo de manera clara, precisa y oportuna.
• Analizar las solicitudes recibidas y proporcionar respuestas conforme a los lineamientos legales, contractuales y organizacionales aplicables.
• Cumplir las políticas, procedimientos y objetivos de los procesos asignados.
• Identificar oportunidades de mejora continua y contribuir a la optimización de los procesos.
• Reportar oportunamente novedades administrativas, como incapacidades, licencias y vacaciones.

Requisitos

• Nivel académico: Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Conocimientos: Manejo de Excel y herramientas ofimáticas, buena redacción, ortografía y gramática.
• experiencia minima de 6 meses en Pqr

Salario

Salario: $1.750.905 mensuales + prestaciones de ley

Horario

Horario: lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30 PM con posibilidad de realizar horas extra.