Auxilir De Pqr

Sumitemp S.A.S.; Bogotá; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Subtransporte

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Sumitemp S.A.S. busca un Auxiliar de PQR para gestionar PQR diarias, registrar y analizar incidencias, y coordinar trámites en ERP y CRM como remisiones y facturas. Se exige técnico o tecnólogo y habilidades de comunicación claras.

El cargo ofrece jornada completa y ubicación en Bogotá, con salario base más transporte y prestaciones de ley. La persona trabajará en un entorno de servicio al cliente, asegurando el cierre de quejas dentro de los plazos y manteniendo un seguimiento riguroso de los

Formación

• Se requiere técnico o tecnólogo con experiencia en el cargo.
• Se valoran habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de analizar y resolver problemas de forma efectiva.

Responsabilidades

• Gestionar diariamente las PQR asignadas y registrar su avance.
• Elaborar documentos en ERP y CRM necesarios para trámites (remisiones, notas crédito, facturas, entradas y salidas de almacén).
• Asegurar el cierre de quejas y devoluciones dentro de los tiempos establecidos.
• Dar seguimiento a documentos e informes para garantizar cierre oportuno de PQRs.

Conocimientos

Comunicación escrita y verbal

Orientación al servicio al cliente

Análisis y resolución de problemas

Educación

Técnico o tecnólogo

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

Importante empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos textiles de seguridad industrial requiere AUXILIAR DE PQR .

Requisitos:

• Nivel académico: Técnico o tecnólogo
• Experiencia: 1 A 2 años de experiencia demostrada en el cargo, Habilidades de comunicación escrita y verbal, orientación al servicio al cliente, capacidad de análisis y resolución de problemas.

Condiciones:

• Salario: $1.750.905 + sub transporte + todo lo de ley (pagos mensuales)

Horario:

• Lunes de 7:10 am a 4:00 pm
• Martes de 7:10 am a 5:00 pm
• Viernes: de 7:10 am a 3:00 pm
• Sabado de 7:10 am a 11:30

Funciones:

• Gestionar diariamente las PQR asignadas, asegurando su registro, análisis y avance oportuno.
• Elaborar los documentos y transacciones en ERP Y CRM necesarias para el trámite (remisiones, notas crédito, facturas, entradas y salidas de almacén, según corresponda).
• Asegurar que las quejas, reclamos, servicios posventa y devoluciones se cierren dentro de los tiempos establecidos para cada causal.
• Realizar seguimiento continuo a los documentos e informes generados para garantizar el cierre oportuno de las PQR.

Ubicación:

Barrio el Gaitán muy cerca a la estación escuela militar 80.