ANALISTA PQR PRESENCIAL

FINANZAUTO S.A.; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

Finanzauto S.A. busca Analistas de PQR para brindar una atención al cliente excepcional y garantizar la correcta gestión de solicitudes, con seguimiento de casos y resolución de requerimientos.

El perfil requiere técnico o tecnólogo y/o estudiante activo de VI semestre en áreas administrativas, con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente presencial o PQRS. Contrato a término indefinido, horario de 8am a 5:30pm en Bogotá.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente presencial o gestión de PQRS.
• Se valorará experiencia en soporte administrativo.
• Formación técnica o tecnológica relacionada con áreas administrativas o comerciales.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente excepcional y seguimiento de solicitudes.
• Gestión y resolución de PQRS de forma eficiente.
• Asegurar la correcta gestión de requerimientos con enfoque en calidad y empatía.
• Realizar seguimiento de casos y mantener actualizados los registros.

Skills

Atención al cliente

Gestión PQRS

Soporte administrativo

Education

Técnico o tecnólogo

Estudiante VI semestre en carreras administrativas

Job description

¡Nos encontramos en búsqueda de talento como el tuyo!

Finanzauto S.A. BIC primera entidad financiera no bancaria certificada como empresa B, se encuentra en la búsqueda de Analistas de PQR

Objetivo del Cargo

Brindar una atención al cliente excepcional, asegurando la correcta gestión de solicitudes, seguimiento de casos y resolución efectiva de requerimientos, con un enfoque en calidad, empatía y eficiencia.

Perfil Requerido

• Técnico o tecnólogo graduado, o estudiante activo de VI semestre en carreras administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente presencial, gestión de PQRS y/o soporte administrativo.

Condiciones Laborales:

• Contrato a término Indefinido
• Salario base: $1.800.000
• Incentivo de Productividad: $200.000
• Bono de alimentación: $100.000
• Prestaciones de ley
• Horario: Lunes a viernes 8am - 5:30pm