Profesional Legal de Servicio al Cliente y PQR

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

CONFIDENTIAL en Bogotá está en búsqueda de un profesional en Derecho con al menos 2 años de experiencia en la gestión de peticiones, quejas, reclamos y requerimientos legales. Se valora experiencia en entidades financieras, servicios o áreas jurídicas, y una alta capacidad para manejar volúmenes y seguir plazos de respuesta.

La función requiere analizar y coordinar acciones con distintas áreas para garantizar el cierre oportuno de los requerimientos y el cumplimiento normativo, con enfoque en

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en la gestión de peticiones, quejas, reclamos y requerimientos legales.
• Preferible experiencia en entidades financieras, compañías de servicios o áreas jurídicas.
• Capacidad para gestionar altos volúmenes de casos y hacer seguimiento riguroso a los tiempos de respuesta.
• Habilidad para coordinar acciones con diferentes áreas y garantizar el cierre oportuno de los requerimientos.

Responsibilities

• Asegurar la atención oportuna y efectiva de los requerimientos de clientes.
• Garantizar el cumplimiento normativo y la trazabilidad de los casos.
• Articular acciones con distintas áreas para cierre oportuno de requerimientos.

Job description

Estamos en búsqueda de profesional en Derecho con mínimo 2 años de experiencia en la gestión de peticiones, quejas, reclamos y requerimientos legales, preferiblemente en entidades financieras, compañías de servicios, áreas jurídicas o empresas especializadas en gestión de información crediticia.

Buscamos una persona analítica, organizada y orientada al cumplimiento, con capacidad para gestionar altos volúmenes de casos, hacer seguimiento riguroso a los tiempos de respuesta y coordinar acciones con diferentes áreas para garantizar el cierre oportuno de los requerimientos.

La posición tendrá como principal reto asegurar la atención oportuna y efectiva de los requerimientos de clientes, garantizando el cumplimiento normativo, la trazabilidad de los casos y la adecuada articulación con las diferentes áreas de la organización.