Asesor de Servicio al Cliente - E‑Commerce

Prebel; Medellín; Hybrid; COP 21,709,000 - 23,525,000; Full time

Job summary

Prebel busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer la atención a clientes a través de múltiples canales y brindar asesoría oportuna en cada interacción. La posición apoya también al área de e-commerce, gestionando PQRS y reclamos con enfoque en soluciones claras y experiencia satisfactoria.

Se requieren 2 años de experiencia y formación técnica. La herramienta Wolkvox es parte fundamental del día a día para registrar y resolver incidencias y garantizar relaciones positivas con los

Qualifications

• 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Formación técnica en áreas afines.
• Conocimiento de plataformas de servicio (Wolkvox) o similar.

Responsibilities

• Brindar atención y asesoría oportuna a clientes a través de diferentes canales.
• Gestionar solicitudes, PQRS y reclamos relacionados con el e-commerce.
• Registrar y gestionar interacciones usando Wolkvox conforme a los protocolos de servicio establecidos.
• Garantizar resolución adecuada de las solicitudes para una experiencia satisfactoria y fortalecer las relaciones con los clientes.

Skills

Empatía

Escucha activa

Orientación al servicio

Education

Técnico

Tools

Wolkvox

Job description

Prebel busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer la atención a clientes a través de múltiples canales y brindar asesoría oportuna en cada interacción. La posición apoya también al área de e-commerce, gestionando PQRS y reclamos con enfoque en soluciones claras y experiencia satisfactoria.

Se requieren 2 años de experiencia y formación técnica. La herramienta Wolkvox es parte fundamental del día a día para registrar y resolver incidencias y garantizar relaciones positivas con los