Asesor de Servicio al Cliente Multicanal Digital

Computrabajo; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Comisiones

Job summary

Computrabajo busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender y gestionar PQRS, brindando respuestas rápidas y cordiales por correo, WhatsApp, chat y otros medios. Se encargará de apoyar a los usuarios en la plataforma y elaborar reportes sobre volúmenes y tipos de consultas para mejorar la experiencia del cliente.

Requieren técnico o tecnólogo en áreas afines y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, con excelentes habilidades de comunicación escrita y escucha activa.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Administración, Mercadeo o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales o contact center.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y escucha activa.

Responsibilities

• Atender y gestionar PQRS (solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias).
• Brindar soporte en el uso de la plataforma.
• Elaborar reportes sobre volumen y tipo de consultas recibidas.

Skills

Comunicación escrita

Escucha activa

Actitud proactiva

Education

Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Administration, Mercadeo o áreas afines

Job description

Computrabajo busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender y gestionar PQRS, brindando respuestas rápidas y cordiales por correo, WhatsApp, chat y otros medios. Se encargará de apoyar a los usuarios en la plataforma y elaborar reportes sobre volúmenes y tipos de consultas para mejorar la experiencia del cliente.

Requieren técnico o tecnólogo en áreas afines y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, con excelentes habilidades de comunicación escrita y escucha activa.