Asesor de Atención al Cliente en Canales Digitales

Computrabajo; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Comisiones

Job summary

Computrabajo busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender y gestionar PQRS, brindando respuestas rápidas y cordiales por correo, WhatsApp, chat y otros medios. Se encargará de apoyar a los usuarios en la plataforma y elaborar reportes sobre volúmenes y tipos de consultas para mejorar la experiencia del cliente.

Requieren técnico o tecnólogo en áreas afines y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, con excelentes habilidades de comunicación escrita y escucha activa.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Administración, Mercadeo o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales o contact center.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y escucha activa.

Responsibilities

• Atender y gestionar PQRS (solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias).
• Brindar soporte en el uso de la plataforma.
• Elaborar reportes sobre volumen y tipo de consultas recibidas.

Skills

Comunicación escrita

Escucha activa

Actitud proactiva

Education

Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Administration, Mercadeo o áreas afines

Job description

Asesor de Servicio al Cliente

¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar soluciones efectivas? ¡Esta es tu oportunidad!

Tu misión será:

• Garantizar la satisfacción de nuestros clientes, brindando respuestas rápidas, cordiales y efectivas a través de correo electrónico, WhatsApp, chat y otros medios digitales.

Funciones principales

• Atender y gestionar PQRS (solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias).
• Brindar soporte en el uso de la plataforma.
• Elaborar reportes sobre volumen y tipo de consultas recibidas.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Administración, Mercadeo o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en entornos digitales o contact center).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, escucha activa y actitud proactiva.

Condiciones laborales

• Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte + Comisiones
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
• Contrato: Obra o labor

Ubicación: Centro de Bogotá

¡Únete a un equipo donde tu talento marca la diferencia!