Experto/a en Atención al Cliente - Salud Multicanal

Previsalud; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Previsalud busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para unirse a su equipo. Brindarás atención integral y humanizada a usuarios a través de canales presenciales, telefónicos y virtuales, asegurando la correcta orientación sobre servicios y la gestión eficiente de sus solicitudes.

Con experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y PQR, deberás conocer la normativa vigente y manejar herramientas ofimáticas como Excel y Word, además de CRM.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, de la salud o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario y gestión de PQR.

Responsibilities

• Brindar atención integral, oportuna y humanizada a usuarios a través de diferentes canales.
• Garantizar orientación sobre servicios y gestión eficiente de solicitudes, resolviendo PQR conforme a protocolos y normativa vigente.
• Contribuir a la satisfacción del usuario y al cumplimiento de los estándares de calidad de la organización.

Skills

Atención al usuario

Comunicación efectiva

CRM

Excel

Word

Gestión de PQR

Canales multicanal

Education

Técnico/technólogo o profesional en áreas administrativas

Tools

CRM

Excel

Word

Job description

Previsalud busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para unirse a su equipo. Brindarás atención integral y humanizada a usuarios a través de canales presenciales, telefónicos y virtuales, asegurando la correcta orientación sobre servicios y la gestión eficiente de sus solicitudes.

Con experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y PQR, deberás conocer la normativa vigente y manejar herramientas ofimáticas como Excel y Word, además de CRM.