Auxiliar de Servicio al Cliente

Prebel; Medellín; Hybrid; COP 21,709,000 - 23,525,000; Full time

Job summary

Prebel busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer la atención a clientes a través de múltiples canales y brindar asesoría oportuna en cada interacción. La posición apoya también al área de e-commerce, gestionando PQRS y reclamos con enfoque en soluciones claras y experiencia satisfactoria.

Se requieren 2 años de experiencia y formación técnica. La herramienta Wolkvox es parte fundamental del día a día para registrar y resolver incidencias y garantizar relaciones positivas con los

Qualifications

• 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Formación técnica en áreas afines.
• Conocimiento de plataformas de servicio (Wolkvox) o similar.

Responsibilities

• Brindar atención y asesoría oportuna a clientes a través de diferentes canales.
• Gestionar solicitudes, PQRS y reclamos relacionados con el e-commerce.
• Registrar y gestionar interacciones usando Wolkvox conforme a los protocolos de servicio establecidos.
• Garantizar resolución adecuada de las solicitudes para una experiencia satisfactoria y fortalecer las relaciones con los clientes.

Skills

Empatía

Escucha activa

Orientación al servicio

Education

Técnico

Tools

Wolkvox

Job description

Auxiliar de Servicio al ClientePrebel | Término indefinido, 1 cuposFecha de publicación 2026-10-26Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 2 años de experiencia, Técnico* $ 1.945.224* Medellín###### Auxiliar de Servicio al Cliente¡Haz que cada interacción cuente y fortalece la relación con nuestros clientes! Como **Auxiliar de servicio al cliente**, tu misión será brindar atención y asesoría oportuna a través de diferentes canales, gestionando solicitudes y PQRS mediante **Wolkvox**. Ofrecerás soluciones claras y una experiencia satisfactoria aplicando nuestros protocolos, apoyando además el área de e-commerce. ¡Postúlate y crece con nosotros!**Responsabilidades:** * Brindar atención y asesoría oportuna a los clientes y usuarios a través de los diferentes canales de comunicación.* Gestionar solicitudes inquietudes quejas reclamos y requerimientos relacionados con el e-commerce.* Registrar y gestionar interacciones utilizando la plataforma Wolkvox conforme a los protocolos de servicio establecidos.* Garantizar una adecuada resolución de las solicitudes para ofrecer una experiencia satisfactoria y fortalecer las relaciones con los clientes.**Habilidades*** Manejo de PQRS* Empatía* Escucha activa* Orientación al servicio**Palabras clave:**Auxiliar de Servicio al Cliente, Agente de Servicio al Cliente, Customer Service Representative, Agente de Atención al Cliente, Asesor de Servicio al Cliente, call center