238735 Asesor/a Call Center Servicio al Cliente llamadas y chat

MULTIENLACE S.A.S; Medellín; On-site; COP 23,436,000 - 27,119,000; Full time

Benefits offered by this job

Fondo de Empleados

Prestaciones sociales

Horarios fijos

Job summary

MULTIENLACE S.A.S busca operador/a para atención al cliente multicanal en Medellín. Gestionarás llamadas, chats, WhatsApp y correo de PQRS, brindando soluciones e información ante retrasos, devoluciones o novedades de pedidos, con foco en la experiencia del consumidor.

Se ofrece contrato a término fijo por 3 meses con posibilidad de prórroga, modalidad presencial, nómina plana y prestaciones sociales. Salario base 1.750.925 COP, más variable por desempeño y auxilio de transporte.

Qualifications

• Estudios: Bachiller o inicio de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales.
• Experiencia certificable de 6 meses en servicio al cliente.
• Disponibilidad: Lunes a viernes 9:00–19:00 y sábados 9:00–16:00, descanso domingos.

Responsibilities

• Atender llamadas, chats, whatsapp y correo de PQRS.
• Brindar soluciones e información ante retrasos, devoluciones y pérdidas.
• Participar en un equipo orientado a brindar experiencias positivas.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Experiencia 6 meses

Education

Bachiller

Job description

Gestión de llamadas, chats, whatsapp y correo electrónico

A través de estos se atienden las PQRS que pueden tener los consumidores de la marca (principalmente a través de los medios digitales y de atención inmediata). Para ello, se brindan soluciones e información ante retrasos en los pedidos, devolución, reposición de un artículo, pérdida de los mismos, o cualquier tipo de novedad que pudiese existir. Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué necesitas?

• Estudios: BACHILLER o primer semestre en adelante de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales en cualquie area.
• Experiencia: 6 meses de experiencia en servicio al cliente totalmente certificable en carta laboral.
• Disponibilidad: Lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm sabado de 9:00am a 4:00pm DESCANSO TODOS LOS DOMINGOS

Conocimientos

En atención y servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato: Termino fijo inicialmente por 3 meses con posibilidad de prorroga - Nómina plana con todas las prestaciones sociales .
• Modalidad: Presencial.
• Salario (40 horas): $1.750.925 - Variable por cumplimiento: $265.909 - Auxilio de transporte $249.095

• Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
• Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
• Respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal.
• Nuestro proceso es 100% virtual.

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