Técnico/a de Monitoreo TI Junior

SCL Consultores; Santiago; Hybrid; CLP 6,093,000 - 7,299,000; Full time

Job summary

SCL Consultores está en búsqueda de un Técnico/a de Monitoreo para unirse a un equipo centrado en la supervisión y gestión de servicios tecnológicos críticos. Serás responsable de analizar alertas, incidentes y asegurar la trazabilidad, manteniendo la continuidad operativa y el cumplimiento de SLA.

El perfil es junior, con 0 a 2 años de experiencia, con formación técnica o universitaria y experiencia en herramientas de monitoreo e ITSM. Modalidad híbrida con turnos y jornada rotativa.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Informática, Programación, Telecomunicaciones, Automatización o afines.
• Perfil Junior, con 0 a 2 años de experiencia.
• Experiencia en gestión, atención de clientes y/o mesas de ayuda.
• Experiencia o conocimientos en plataformas/herramientas de monitoreo e ITSM.
• Conocimientos de telecomunicaciones: SD-WAN u otros similares.
• Conocimientos de infraestructura: Cloud, bases de datos.
• Servicios web: aplicaciones móviles, sitios web, entre otros.
• Servicios bancarios: transferencias, depósitos, etc.

Responsibilities

• Monitorear plataformas, aplicaciones e infraestructura tecnológica crítica.
• Analizar y gestionar alertas, eventos e incidentes.
• Realizar la categorización y diagnóstico inicial de incidentes.
• Efectuar seguimiento de los casos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Coordinar el escalamiento oportuno hacia equipos especializados.
• Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas resolutoras.
• Registrar y documentar incidentes, asegurando su trazabilidad.
• Contribuir a la continuidad operacional y al cumplimiento de los SLA.

Skills

Proactividad

Autonomía

Trabajo en equipo

Gestión de incidentes

Comunicación

Education

Universitaria / I.P. / C.F.T.

Tools

Monitoreo de plataformas/ITSM

ITSM

Cloud

Bases de datos

Job description

¿Te interesa el mundo TI, el monitoreo de servicios y la continuidad operacional?Estamos buscando un/a Técnico/a de Monitoreo para incorporarse a un equipo orientado a la supervisión y gestión de servicios tecnológicos críticos.

¿Cuál será tu desafío?Serás responsable de monitorear de manera proactiva la disponibilidad y el rendimiento de plataformas, aplicaciones e infraestructura tecnológica, contribuyendo a la detección temprana de incidentes y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Principales funciones:

• Monitorear plataformas, aplicaciones e infraestructura tecnológica crítica.
• Analizar y gestionar alertas, eventos e incidentes.
• Realizar la categorización y diagnóstico inicial de incidentes.
• Efectuar seguimiento de los casos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Coordinar el escalamiento oportuno hacia equipos especializados.
• Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas resolutoras.
• Registrar y documentar incidentes, asegurando su trazabilidad.
• Contribuir a la continuidad operacional y al cumplimiento de los SLA.

¿Que buscamos?

Formación Técnica o Profesional en Informática, Programación, Telecomunicaciones, Automatización o carreras afines.Perfil Junior, con 0 a 2 años de experiencia.Experiencia laboral en gestión, atención de clientes y/o mesas de ayuda.Experiencia o conocimientos en plataformas/herramientas de monitoreo e ITSM.Conocimientos generales de:Telecomunicaciones: enlaces DEDI, SD-WAN u otros similares.Infraestructura tecnológica: Cloud, bases de datos, etc.Servicios web: aplicaciones móviles, sitios web, entre otros.Servicios bancarios: transferencias, depósitos, etc.

Proactividad | Autonomía | Autogestión | Trabajo en equipo | Trabajo bajo presión | Flexibilidad y adaptación | Planificación y organización

Condiciones:

• Cargo: Técnico/a de Monitoreo.
• Modalidad: Híbrida, con trabajo remoto como modalidad habitual, salvo excepciones asociadas a la operación.
• Jornada: Turnos rotativos.
• Horarios: 23:00 a 07:00 / 07:00 a 15:00 / 15:00 a 23:00.
• Sistema de turnos: 6x2.
• Tipo de contrato: Plazo fijo inicialmente.
• Proyección: Inicialmente 1 mes, con posibilidad de 1 mes de prórroga y posterior continuidad indefinida, sujeto a evaluación y necesidades del servicio.
• Fecha estimada de ingreso: Octubre, 2026.
• Renta: 600.000.

Si te interesa desarrollarte en un entorno tecnológico, adquiriendo experiencia en monitoreo, gestión de incidentes y continuidad operacional,

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, monitorista, jr, junior