Ejecutivo de monitoreo

Velatelematics; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Velatelematics busca a su próximo Ejecutivo/a de Centro Integral de Monitoreo para operar nuestras plataformas de monitoreo, gestionar alertas e incidencias en tiempo real y asegurar la continuidad y calidad de los servicios.

Se valorará formación técnica o profesional y experiencia en atención al cliente; disponibilidad para turnos 4x4 de 12 horas diurnos y nocturnos, incorporación inmediata y habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Informática, Administración de Empresas o afines.
• Experiencia mínima deseable de 1 año en atención al cliente, postventa o centros de atención telefónica.
• Experiencia en manejo de plataformas tecnológicas y sistemas de información.
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar situaciones operacionales que requieren atención oportuna.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos 4x4 de 12 horas.
• Disponibilidad para incorporación inmediata.

Responsibilities

• Operar plataformas de monitoreo en tiempo real.
• Gestionar alertas e incidencias en tiempo real.
• Asegurar la continuidad y la calidad de los servicios entregados a los clientes.

Skills

Comunicación

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Gestión de incidencias

Gestión operativa

Job description

¡En Vela Telematics buscamos a nuestro próximo Ejecutivo/a de Centro Integral de Monitoreo!

¿Te interesa la tecnología, el monitoreo en tiempo real y la gestión de soluciones para clientes? ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de operar nuestras plataformas de monitoreo, gestionar alertas e incidencias en tiempo real y asegurar la continuidad y calidad de los servicios entregados a nuestros clientes.

¿Qué necesitamos?

• Deseable formación técnica o profesional en Informática, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia mínima deseable de 1 año en atención al cliente, postventa o centros de atención telefónica.
• Experiencia en el manejo de plataformas tecnológicas y sistemas de información.
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar situaciones operacionales que requieren atención oportuna.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos 4x4 de 12 horas, diurnos y nocturnos.
• Disponibilidad para incorporación inmediata.