Soporte TI L1 Bilingüe – Infraestructura y SLA

Talent Lab; Santiago; On-site; CLP 9,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y Emoc

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navid

Job summary

NTT DATA busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos, garantizar continuidad de la infraestructura y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, cumpliendo SLA y entregando una experiencia de servicio eficiente.

Modalidad 100% presencial en Santiago, con oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización, acompañado de beneficios y un equipo diverso que impulsa la innovación tecnológica.

Qualifications

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en soporte técnico TI.
• Experiencia con Secure Print, MS Azure y Microsoft 365.
• Nivel de inglés conversational intermedio-avanzado (evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Responsibilities

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando configuración, operación y alineación con requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, aplicando soluciones y garantizando SLA.
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo comunicación oportuna y documentación de casos gestionados.

Skills

Soporte técnico TI

Inglés intermedio-avanzado

Diagnóstico de problemas

Atención a usuarios

Education

Estudios profesionales en Informática o afines

Tools

Secure Print

MS Azure

Microsoft 365

Job description

NTT DATA busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos, garantizar continuidad de la infraestructura y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, cumpliendo SLA y entregando una experiencia de servicio eficiente.

Modalidad 100% presencial en Santiago, con oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización, acompañado de beneficios y un equipo diverso que impulsa la innovación tecnológica.