Ingeniero/a de Soporte TI L1 Bilingüe – Impacto y Crecimiento

Drs Ingeniería Y Gestión; Santiago; Sur place; CLP 9 000 000 - 13 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Bienestar físico y emocional

Résumé du poste

NTT DATA en Santiago, Chile, busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos y asegurar la continuidad de la infraestructura y servicios de TI. Se requiere diagnóstico de incidentes de baja a mediana complejidad y atención oportuna.

El rol implica documentación de casos, seguimiento a SLA y apoyo a proyectos de transformación tecnológica. Modalidad 100% presencial en la sede de Santiago y posibilidad de viaje dentro de Chile.

Qualifications

• Formación en Informática o afín.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en soporte TI.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes.
• Conocimientos en Secure Print, Azure y Microsoft 365.
• Inglés intermedio-avanzado evaluado.
• Disposición para viajar dentro de Chile.

Responsabilités

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
• Identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos.
• Mantener SLA y documentar casos para clientes internos.

Connaissances

Soporte TI

Azure

Microsoft 365

Salas de reuniones

Inglés intermedio-avanzado

ITIL v4 (deseable)

Formation

Informática/Computación o afines

Outils

Secure Print

Sistemas de videoconferencia

MS Azure

Microsoft 365

Description du poste

NTT DATA en Santiago, Chile, busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos y asegurar la continuidad de la infraestructura y servicios de TI. Se requiere diagnóstico de incidentes de baja a mediana complejidad y atención oportuna.

El rol implica documentación de casos, seguimiento a SLA y apoyo a proyectos de transformación tecnológica. Modalidad 100% presencial en la sede de Santiago y posibilidad de viaje dentro de Chile.