Ingeniero/a de Soporte TI Senior Bilingüe – Infraestructura

Werk; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 15,624,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Programas de bienestar físico y emoc

Job summary

NTT DATA está buscando un Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos y mantener la continuidad operativa de infraestructura y servicios de TI. Se valorará experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de baja a media complejidad, con enfoque en la satisfacción del usuario y cumplimiento de SLA.

La posición es 100% presencial en Santiago, Chile, con beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo dentro de la organización.

Qualifications

• Estudios en Informática o afines.
• 2–3 años de experiencia en roles de soporte TI.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes.
• Conocimiento en MS Azure y Microsoft 365.

Responsibilities

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando la correcta configuración y operación aligned con el negocio.
• Gestionar y resolver incidentes y requerimientos técnicos, cumpliendo SLA y escalando cuando corresponda.
• Brindar soporte a usuarios y stakeholders, documentando y actualizando los casos gestionados.

Skills

Soporte TI

Inglés avanzado

Resolución de problemas

Education

Informática o afines

Tools

MS Azure

Microsoft 365

Job description

NTT DATA está buscando un Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos y mantener la continuidad operativa de infraestructura y servicios de TI. Se valorará experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de baja a media complejidad, con enfoque en la satisfacción del usuario y cumplimiento de SLA.

La posición es 100% presencial en Santiago, Chile, con beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo dentro de la organización.