Soporte TI L1 Bilingüe — Impulsa Transformación

Ceramicas Cordillera S.A.; Pudahuel; Vor Ort; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro complementario de salud.

Medio día libre por tu cumpleaños.

Programas de bienestar físico y_emoc`.

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navid

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Zusammenfassung

NTT DATA busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1, bilingüe, para brindar soporte a usuarios internos y garantizar la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI en un entorno corporativo.

Serás responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos de baja a mediana complejidad, asegurando SLA y una experiencia de servicio eficiente, contribuirás a proyectos de transformación y evolución tecnológica, en una modalidad 100% presencial

Qualifikationen

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• 2–3 años de experiencia en roles de soporte TI.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en soporte TI.
• Conocimiento de MS Azure, Microsoft 365 y entornos de salas de reuniones.

Aufgaben

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones y garantizando SLA.
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos y documentando los casos gestionados.

Kenntnisse

Inglés intermedio-avanzado

Soporte TI

Ausbildung

Estudios profesionales en Informática, Computación o afines

Tools

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Jobbeschreibung

NTT DATA busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1, bilingüe, para brindar soporte a usuarios internos y garantizar la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI en un entorno corporativo.

Serás responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos de baja a mediana complejidad, asegurando SLA y una experiencia de servicio eficiente, contribuirás a proyectos de transformación y evolución tecnológica, en una modalidad 100% presencial