Ingeniero/a de Soporte TI L1 Bilingüe - Soluciones

Recursos Humanos; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

NTT DATA busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos y garantizar la continuidad de la infraestructura. El rol implica identificar, diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, asegurando una experiencia de servicio eficiente y alineada a SLA.

A medida que tus habilidades evolucionen, se explorarán oportunidades de crecimiento dentro de la organización y proyectos de transformación tecnológica para clientes

Responsibilities

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que equipos, sistemas y software estén configurados y operativos.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas y aplicando soluciones efectivas dentro de SLA.
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, comunicando el estado de los requerimientos y documentando los casos gestionados.

Job description

NTT DATA busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos y garantizar la continuidad de la infraestructura. El rol implica identificar, diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, asegurando una experiencia de servicio eficiente y alineada a SLA.

A medida que tus habilidades evolucionen, se explorarán oportunidades de crecimiento dentro de la organización y proyectos de transformación tecnológica para clientes