Ingeniero/a de Soporte TI L1 Bilingüe – Impacto Global

Grupo Srs Chile; Santiago; Sur place; CLP 10 044 000 - 14 508 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Programas de bienestar

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidá

Résumé du poste

NTT DATA está buscando un Ingeniero(a) de Soporte Técnico en TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos y garantizar la continuidad de la infraestructura y servicios de TI. Se valorará la capacidad de diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, manteniendo SLA y una experiencia de servicio de alta calidad.

El rol ofrece oportunidades de desarrollo dentro de la organización, con foco en crecimiento profesional y exposición a proyectos de transformación

Qualifications

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en roles de soporte técnico TI.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas y en incidentes de baja a mediana complejidad.
• Experiencia con tecnologías como MS Azure y Microsoft 365.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado (evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Responsabilités

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y asegurar continuidad de la infraestructura TI.
• Gestionar incidentes y requerimientos, identificar causas raíz y aplicar soluciones eficientes.
• Mantener comunicación oportuna con usuarios y equipos, documentar casos y colaborar con otros departamentos.

Connaissances

Soporte técnico TI

Diagnóstico y resolución

Comunicación con usuarios

Inglés intermedio-avanzado

Trabajo en equipo

Formation

Informática/Computación o afines

Outils

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Description du poste

NTT DATA está buscando un Ingeniero(a) de Soporte Técnico en TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos y garantizar la continuidad de la infraestructura y servicios de TI. Se valorará la capacidad de diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, manteniendo SLA y una experiencia de servicio de alta calidad.

El rol ofrece oportunidades de desarrollo dentro de la organización, con foco en crecimiento profesional y exposición a proyectos de transformación