Soporte TI L1 Bilingüe - Impacto en Infraestructura

Iseg Chile; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 15,624,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y Emoc

Aguinaldos fiestas patrias y Navidad

Job summary

NTT DATA busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 para proporcionar soporte de primer nivel a usuarios internos y garantizar la continuidad operativa de la infraestructura y servicios TI en Santiago, Chile.

El rol requiere diagnóstico de incidentes, atención a SLA y comunicación efectiva con stakeholders. Se valoran certificaciones ITIL v4 y experiencia en MS Azure y Microsoft 365. Modalidad 100% presencial.

Qualifications

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia como mínimo en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en soporte TI.
• Experiencia con MS Azure, Microsoft 365 y tecnologías de salas de reuniones.
• Inglés intermedio-avanzado (evaluación).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Responsibilities

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, asegurando el cumplimiento de SLA.
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo comunicación oportuna y documentando los casos gestionados.

Skills

Inglés intermedio-avanzado

Experiencia 2-3 años

Soporte técnico TI

Education

Estudios en Informática/Computación

ITIL v4 (certificación)

Tools

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Tecnologías de salas de reuniones

Job description

NTT DATA busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 para proporcionar soporte de primer nivel a usuarios internos y garantizar la continuidad operativa de la infraestructura y servicios TI en Santiago, Chile.

El rol requiere diagnóstico de incidentes, atención a SLA y comunicación efectiva con stakeholders. Se valoran certificaciones ITIL v4 y experiencia en MS Azure y Microsoft 365. Modalidad 100% presencial.