Líder de Soporte TI Bilingüe | Ciberseguridad

Transbank; Santiago; On-site; CLP 14,000,000 - 22,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y_emoc|

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navid

Job summary

Transbank busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos y asegurar la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI.

Monitorearás, diagnosticarás y resolverás incidentes y requerimientos de baja a mediana complejidad, mantendrás comunicaciones claras sobre el estado y garantizarás el cumplimiento de SLA, apoyando a proyectos de transformación tecnológica.

Qualifications

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• 2 a 3 años de experiencia en roles o tareas similares en soporte TI.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en soporte TI.
• Experiencia con MS Azure y Microsoft 365.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Responsibilities

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, asegurando SLA.
• Brindar soporte a usuarios y stakeholders, manteniendo comunicación oportuna y documentación de los casos.

Skills

Diagnóstico de incidentes

Soporte TI

Comunicación con stakeholders

Education

Informática / Computación

Tools

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Tecnologías de salas de reuniones

Job description

Transbank busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos y asegurar la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI.

Monitorearás, diagnosticarás y resolverás incidentes y requerimientos de baja a mediana complejidad, mantendrás comunicaciones claras sobre el estado y garantizarás el cumplimiento de SLA, apoyando a proyectos de transformación tecnológica.