Ingeniero/a de Soporte TI L1 Bilingüe — Presencial

Emplea X Chile; Santiago; On-site; CLP 11,160,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y emocio

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navid

Job summary

NTT DATA está buscando un Ingeniero/a de Soporte Técnico L1 bilingüe para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos, mantener la continuidad de la infraestructura y servicios de TI en Santiago, Chile. Se trabajará con tecnologías como Secure Print, Azure y Microsoft 365, con horario 100% presencial.

Se requiere 2–3 años de experiencia, estudios en Informática o afines, y nivel de inglés intermedio-avanzado.

Qualifications

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
• Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
• Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Responsibilities

• Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI.
• Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Skills

Soporte TI

Azure

MS 365

Tecnologías de salas de reuniones

Inglés intermedio-avanzado

Education

Estudios en Informática o afines

Tools

ITIL v4

CompTIA A+

Licencia de conducir B

Job description

NTT DATA está buscando un Ingeniero/a de Soporte Técnico L1 bilingüe para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos, mantener la continuidad de la infraestructura y servicios de TI en Santiago, Chile. Se trabajará con tecnologías como Secure Print, Azure y Microsoft 365, con horario 100% presencial.

Se requiere 2–3 años de experiencia, estudios en Informática o afines, y nivel de inglés intermedio-avanzado.