Ejecutiva de Atención al Cliente

ABC Gestiona; Santiago; On-site; CLP 4,464,000 - 5,803,000; Full time

Job summary

ABC Gestiona busca una Ejecutiva de Atención al Cliente para brindar soporte ágil y resolutivo a clientes de tecnología médica. La candidata ideal coordinará órdenes, cotizaciones y servicios, manteniendo una alta calidad de atención y seguimiento proactivo.

Se valorará formación técnica o profesional en áreas afines y experiencia en manejo de herramientas como SAP; Salesforce es deseable. Excelente comunicación y organización son claves para esta función.

Qualifications

• Se valoran habilidades de comunicación y organización para gestionar múltiples tareas.
• Se requiere capacidad de seguimiento y resolución de problemas para atender solicitudes.
• Conocimientos en SAP; Salesforce deseable.

Responsibilities

• Recepcionar y procesar órdenes de compra.
• Gestionar cotizaciones y responder consultas por correo/call center.
• Ingresar casos de servicio técnico y hacer seguimiento.
• Coordinar facturación, guías de despacho y notas de crédito.
• Gestionar devoluciones y regularización de órdenes pendientes.
• Apoyar instalación y capacitación a clientes.

Skills

Comunicación

Organización

Multitarea

Resolución de problemas

Education

Formación técnica o profesional en administración/logística/servicio al cliente

Tools

SAP

Salesforce

Job description

En ATM estamos en búsqueda de una Ejecutiva de Atención al Cliente que quiera ser parte de una empresa innovadora en tecnología médica, comprometida con la excelencia en la atención y experiencia del cliente. Este rol es fundamental para asegurar una atención ágil, resolutiva y de calidad, fortaleciendo nuestra relación con clientes y consolidando nuestra posición en el mercado. ¿Cuál será tu misión? Contribuir a la satisfacción del cliente mediante una atención eficaz y proactiva, procesando sus solicitudes con precisión, gestionando requerimientos y asegurando el cumplimiento de nuestros compromisos de servicio.

Principales responsabilidades:

• Recepcionar y procesar órdenes de compra.
• Gestionar cotizaciones y responder consultas por correo, call center u otros canales.
• Ingresar casos de servicio técnico y realizar seguimiento a su resolución.
• Coordinar facturación, seguimiento de guías de despacho y gestión de notas de crédito.
• Gestionar devoluciones, reemplazos de notas de venta y regularización de órdenes pendientes.
• Apoyar la instalación y capacitación a clientes cuando corresponda.
• Ingresar prospectos o nuevos clientes a la base de datos.

Perfil que buscamos:

Formación técnica o profesional en administración, logística, servicio al cliente o áreas afines. Conocimiento en SAP y deseable en Salesforce. Excelentes habilidades de comunicación, organización y manejo de múltiples tareas. Orientación al detalle, capacidad de seguimiento y resolución de problemas.